在使用瑞银信支付平台时，遇到“交易异常”提示不必过于担忧。这通常是平台启动的一种风控保护机制，旨在保障用户的资金安全。类似于银行对异常大额转账进行电话确认，其目的是为了防止潜在的欺诈行为。
遇到这种情况，用户可以按照以下步骤进行处理：
第一步：自查交易记录
首先，登录瑞银信账户，仔细核对近期的交易流水，重点关注以下情况：是否存在不熟悉的大额进出账记录？是否存在短时间内频繁的交易记录？收款方或付款方的信息是否异常？通过梳理交易记录，用户可以更清晰地了解情况，并为后续与客服沟通做好准备。
第二步：主动联系瑞银信
通过瑞银信官方渠道，例如APP内的在线客服或电话，主动联系平台并说明情况。如果确认存在自己不认识的交易，应及时向平台反馈。如果所有交易均为正常交易，用户也可以向客服解释清楚相关的业务背景。
第三步：准备相关材料 【大宇科技网】-商户处理风险平台
根据平台的指引，准备可能需要补充的证明材料，通常包括：相关交易的合同或订单截图；发货或服务凭证（如物流单、聊天记录）；发票或收据（如有）；以及身份证明或营业执照。
第四步：耐心等待审核
提交相关材料后，通常需要在几个工作日内等待瑞银信的审核反馈。在此期间，用户应留意短信或APP通知，并根据要求及时补充所需的材料。
注意事项：
风控系统有时可能会“误伤”正常的交易，尤其是在近期交易额突然增长或收款方比较集中的情况下。只要用户的业务真实，提供的材料清晰，问题通常都能顺利解决。保持耐心，积极配合，账户很快就能恢复正常使用。
