唉，最近听一家店老板讲了件事，真是让人哭笑不得——因为想用拉卡拉刷卡，结果钱被冻结，连正常收款都受影响了，你说这冤不冤！
事情是这样的
店员想刷一笔外币卡，但可能是额度或者卡片有问题，一直交易失败。本来失败就失败吧，可店里反复试了好几回，结果被拉卡拉的风控系统给盯上了，直接判定为“商户异常交易”，不仅钱没收到，账户里正常的资金结算也给卡住了。
老板气得不行：“我们明明正常做生意，交易失败是你们系统限额的问题，凭什么冻结我们的钱？！”
更麻烦的是
要解冻，得走申诉流程。得准备各种材料——交易记录、门店监控、操作视频等等，有些材料一时半会儿还真不好找。要是材料交不齐，听说这笔钱最多可能被冻**180天**……大半年资金动不了，对做生意的来说简直是晴天霹雳。
说真的，这种情况其实可以这样应对
先别反复试刷
遇到外卡交易失败，别急着连续尝试，容易被系统误判。建议先停一停，查查卡状态或联系客服问清楚限制原因。
【大宇科技网】-商户处理风险平台
材料尽量准备全
尽管有些监控或视频不好调取，但能提供的尽量提供，比如：
- 门店照片、营业执照
- 该外卡交易的订单记录
- 其他同期正常交易的流水
- 情况说明（写明时间、卡号、操作原因等）
保持跟进，别放弃沟通
即使第一次申诉材料不完整，也可以继续补充提交。同时通过官方渠道持续沟通，表明真实经营态度。
提醒一句
刷外卡本身风险控制就比较严，建议平时了解清楚限额和规则，遇到问题先联系支付机构确认，避免因为操作频繁触发预警。
做生意都不容易，遇上这种事确实闹心。但只要材料扎实、沟通清晰，大多数风控冻结还是能解开的。祝这位老板早点解决问题，资金顺利到账！
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