用乐刷收款的老板，如果突然发现钱被卡在平台里提不出来，先别上火。不管是乐刷、宜收宝还是其他旗下牌子，这种资金被冻、不到账的情况，虽然麻烦，但通常都能解决。
第一步，别慌，搞清楚原因
钱被卡住，一般是平台风控系统触发了警报。原因可能很多：比如短时间内交易量突然暴增、有客户投诉、或者系统觉得某笔交易有风险。你可以先自己回想一下最近收款有没有什么异常情况。
第二步，主动联系，准备“弹药”。
别干等着，主动去联系乐刷。跟他们说明情况，问问具体是什么原因导致的冻结，他们会给你一个初步的解决方向。
最关键的是准备好材料，这是你申诉成功的“弹药”，通常包括：
- 你的营业执照照片。
- 法人身份证正反面照片。
- 被冻结的账户信息。 【大宇科技网】-商户处理风险平台
- 近期相关的真实交易记录和凭证（比如发货单、聊天记录等，证明交易是真实合法的）。
重要提醒：提交的所有材料必须真实！千万不要弄虚作假，提交假的交易凭证或材料，一旦被发现，问题会更严重，可能直接无法解冻。
第三步，跟进流程，保持耐心。
提交申诉后，就进入了乐刷的审核流程。这时候你需要：
- 保持电话畅通，配合他们可能需要的补充材料或核实。
- 审核需要时间，耐心等待，风控审核是为了保障所有商户的资金安全。
总结一下
乐刷商户资金被冻，核心就是“真实材料 + 有效沟通”。只要你做生意是正规的，材料齐全真实，按照平台指引一步步配合处理，问题大概率都能得到解决，钱也能顺利提出来。别担心，按流程走就行！
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