不少商家用风火蚁小程序收款，有时候会遇到交易异常、货款被冻结的情况，钱取不出来确实让人着急。
如果你也遇到类似问题，可以按这个思路处理：
第一步：先看自己能不能解决
1. 登录商家后台，查清楚冻结原因（比如风控提示、材料缺失等）
2. 按平台要求准备材料，一般包括：
- 营业执照、身份证
- 近期交易订单截图
- 发货凭证或交易沟通记录
3. 通过平台申诉渠道提交，关注处理进度
第二步：如果自己处理不了 【大宇科技网】-商户处理风险平台
很多商家因为不熟悉规则、材料不会准备，申诉总是被拒。这时候可以：
- 找【大宇科技网】协助，他们通常更清楚审核重点
- 提供交易背景和账户情况，由专业人员帮你整理材料、跟进流程
- 配合补充所需信息，加速处理进度
处理时效：正常情况下，材料齐全后3-7个工作日会有进展，部分情况隔天可解冻。
日常建议
- 交易时保留好完整记录（聊天、订单、物流）
- 避免短时间内大量相同金额收款
- 确保商品描述和实际交易一致
风火蚁近期也升级了商家功能，比如商品管理、订单系统和营销工具，方便商家自己运营。如果经常遇到问题，也可以关注他们后续推出的进阶版本，或许能更好地满足个性化需求。
已为 28,893 商家解决技术难题
