当您在使用“汇来米”收款时若遇到资金冻结、提现失败的情况，请不要慌张。这类问题在实际经营中并不少见，多数情况下只要找准原因、系统准备材料，是完全可以通过合规申诉解除限制、恢复提现功能的。
一、第一步：明确冻结原因，找准申诉方向
汇来米系统触发风控限制的常见原因包括：
- **交易行为异常**：如单日交易额突增、高频大额收款、深夜频繁交易等；
- **业务真实性存疑**：缺乏物流凭证、虚拟商品难以追溯、交易与经营范围不符；
- **关联风险传导**：同一主体名下其他支付工具或店铺违规，引发连锁风控；
- **客户投诉集中**：短期内收到多笔争议或退款申请。
若平台未主动说明原因，建议第一时间联系官方客服，或在商户后台查看“消息中心”“风险提示”等栏目，获取具体冻结依据。
二、第二步：分层准备材料，构建完整证据链
根据冻结原因，有针对性地整理以下证明材料：咨询：183 5978 8509
✅ 基础必备材料
- 营业执照（三证合一）
- 法人身份证正反面
- 实体门店照片（含门头、店内环境及经营现场）
✅ 交易合理性证明材料
- 近30天交易流水（标记主要正常订单）
- 对应订单的发货凭证（快递单号、物流截图）
- 采购或进货发票（证明货源真实性）
✅ 场景补充材料（视情况提供）
- 如因投诉率高：提供客户好评截图、售后处理记录或行业资质（如卫生许可证）
- 如因关联风险：提交其他支付平台的正常经营证明或解冻记录
- 如涉大额收款：附上合同、订单明细或客户确认收货证明
三、第三步：优化申诉表述，提升处理效率
在提交申诉时请注意：
- **语言简洁专业**：客观描述经营模式，说明冻结前后的交易连续性；
- **材料有序命名**：如“202409订单流水”“xx客户发货凭证”，便于审核人员查阅；
- **主动承诺合规**：表达积极配合态度，并说明已加强内部交易审核。
如之前申诉曾被驳回，请务必根据驳回理由逐条补充材料或解释，避免重复提交无效内容。
