哎，最近真是听到个让人哭笑不得的事儿！一个店老板跟我吐槽，说想用拉卡拉，结果钱被冻结了，连正常的收款都受影响，你说冤不冤！

事情是这样的，店里的小伙伴想刷卡，结果可能卡有问题或者额度不够，一直没成功。本来失败了就拉倒呗，结果他们可能不死心，试了好几次，直接被拉卡拉的风控系统给盯上了，判定为“商户异常交易”，不仅那笔钱没收到，连带着账户里其他的钱也被卡住了。

老板那个气啊，说他们明明是正常做生意，交易失败是因为拉卡拉自己的系统有限制，凭啥冻结他们的钱？更麻烦的是，解冻还得申诉，要准备一堆材料，什么交易记录、监控录像、操作视频之类的，有些东西一时半会儿还真找不到。听说材料不齐的话，这笔钱最多可能被冻180天！半年资金都动不了，对做生意的人来说简直是晴天霹雳。

不过话说回来，遇到这种情况，其实还是有些应对方法的。 【大宇科技网】-商户处理风险平台

首先，就是别上头，别反复试刷。外卡交易失败了，别着急一直尝试，很容易被系统误判。最好先冷静一下，查查卡的状态或者问问客服，搞清楚到底是哪里出了问题。

然后，就是材料能准备多全就准备多全。我知道有些监控或者视频可能不好找，但是能提供的尽量提供，比如门店照片、营业执照，还有那笔外卡交易的订单记录（如果有的话），以及其他同期正常交易的流水，再写个情况说明，把时间、卡号、操作原因等等都写清楚。

最后，就是坚持跟进，别放弃沟通。就算第一次提交的材料不完整，也要继续补充，并且通过官方渠道持续和他们沟通，表明自己是正当经营。

提醒大家一句，刷外卡本身风险控制就比较严，平时最好了解清楚限额和规则，遇到问题先联系支付机构确认，避免因为操作频繁触发预警。

做生意都不容易，碰上这种事儿确实挺闹心的。但是只要材料准备充分，沟通清晰，大多数风控冻结还是可以解开的。祝这位老板早点解决问题，资金顺利到账！