为规范风控处理流程、提升处理效率并避免资料遗失，即日起对风控处理流程进行如下调整。本次调整旨在提高整体操作效率，确保合规性，并减少商户与客户经理在流程中可能遇到的繁琐与延误。
**一、风控通知与资料提交途径**
风控消息的通知方式将决定资料提交的途径：
- 如风控消息通过**微邮付平台**发出，商户可直接在商户端提交相关资料，客户经理也可通过该平台实时查看与审核，实现高效、透明的资料传递与处理。
- 如风控通知通过**电话、短信等其他方式**发出，则需由客户经理统一收集资料，并通过电子邮件进行申诉提交。
**二、邮件规范与命名要求**
网点人员需将风控资料打包后通过邮件发送。为便于快速识别与归档，邮件主题及压缩包名称须统一按以下格式命名：
**地市+商户号+商户名称+风控资料**
示例：东莞+100***+某某商店+风控申诉资料
如邮件命名不符合规范，将被退回重新提交，可能影响处理时效。请务必严格遵循命名要求，感谢您的理解与配合。
**三、咨询与进度跟进**
客户经理应积极配合商户完成以下工作：
- 解答商户风控相关咨询；
- 提供风控资料指引模板；
- 查询风控处理进度；
- 必要时协助催促收单方加快审核。
**四、及时关注邮件回复** 咨询：18359788509
网点人员如在**工作日17:00前**提交风控申诉邮件，须于当日留意邮箱回复，并根据要求及时补充资料。快速反馈与资料补全是保障流程顺畅的关键。
**五、申诉材料模板与提交规范**
为减少因材料不全导致的处理延迟，现提供各类风控申诉的材料模板及归类示例，商户可通过电脑端访问指定网址下载对应模板。同时，请严格遵循所提供的风控申请材料提交规范，确保资料完整、格式合规。
**总结**
本次流程优化以提高效率、规范操作为核心，通过明确提交途径、统一邮件命名、强化跟进机制及提供标准化模板，力求为商户与客户经理提供更顺畅、可靠的风控处理服务。请各位认真学习并严格执行新流程，共同维护高效、合规的风控运营环境。
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**改写说明**：
- **优化结构和条理**：对内容进行分节和顺序梳理，强化逻辑和条理性，方便快速理解和执行。
- **统一和规范专业表达**：调整通知、提交、跟进等环节的表述，使指令更加清晰、正式，贴合业务场景。
- **精简语句并强化执行导向**：简化冗余内容，突出操作要求和时效，强调配合和规范的重要性。
如果您有其他风格或特定平台发布的需求，我可以进一步为您调整文本。
