国通星驿付商户申诉审核驳回处理指南：交易异常情况

在使用国通星驿付商户服务时，若遇到申诉审核被驳回，账户被全部冻结，且原因是交易异常，商户应积极采取措施妥善处理。以下为应对此类情况的建议：

一、 明确交易异常原因，追溯资金流向：

首要任务是弄清楚“交易异常”的具体内涵。务必向国通星驿付详细询问，了解具体哪些交易被认定为异常，以及判定标准是什么。尤其需要明确资金的流向，了解被冻结的资金具体去向，并确认国通星驿付是否会针对所有商户采取类似行为。 坚决反对在交易结算资金中直接扣除任何费用，要求国通星驿付提供资金流向的详细解释和账目明细。

二、 准备充分的证据材料，力证交易合规：

在申诉过程中，务必准备充分、真实、准确、完整的证据材料，以证明相关交易的合法合规。这些材料可能包括：

• 完整的交易记录（包括交易时间、金额、交易对象等详细信息）。
• 与交易相关的合同协议，证明交易的合法性基础。
• 相关的发票凭证，证明交易的真实性。
• 其他能够证明交易合规的辅助性材料。

证据越充分、越有力，申诉成功的几率就越高。

三、 遵循申诉流程，积极提交申诉：【大宇科技网】-商户处理风险平台

按照国通星驿付的要求，认真填写申诉表格，并附上所有准备好的证据材料。确保申诉材料的逻辑清晰，重点突出，有条理地阐述交易的合法性。提交申诉后，务必保存好申诉提交的凭证，以便后续查询和跟进。

四、 耐心等待审核，积极跟进沟通：

提交申诉后，需要耐心等待国通星驿付的审核团队进行审核。审核时间可能因审核团队的工作量和具体情况而有所不同。在此期间，可以主动与国通星驿付客服联系，了解审核进度，并及时补充可能需要的材料。

五、 若申诉被驳回，切勿气馁，再次申诉：

即使第一次申诉被驳回，也不要气馁。 仔细分析驳回的原因，找出自身申诉材料的不足之处，补充更充分的证据，并针对驳回理由进行更有力的反驳。可以从以下几个方面着手：

• 对自身经营模式和交易流程进行深入剖析，查找可能存在的风险点。
• 进一步完善风控措施，杜绝类似交易异常的情况再次发生。
• 在申诉信中表达积极配合的态度，并承诺未来将更加规范经营。

六、 展望未来，提升服务水平：

无论申诉结果如何，都应以此为契机，不断提升自身的服务水平和风控能力。特别是在下半年，要乘势而上，全面发力，不断提高服务质量，让更多用户享受更加安全、便捷的支付体验。

总之，面对国通星驿付申诉审核被驳回的情况，务必保持冷静，积极沟通，准备充分的证据，并坚持不懈地进行申诉。 同时，也要以此为鉴，不断完善自身的经营模式和风控措施，确保交易的合法合规，从而更好地使用国通星驿付的商户服务。