为保障支付环境的安全与合规，平台建立了自有风控机制，并与微信、支付宝等机构共享风险信息。若商户因触及风控规则导致账户受限或资金暂缓结算，请按以下指引进行操作。
一、常见风险类型说明
主要包括以下几类：
涉嫌黄赌毒类交易
非法套现、套取积分
触发平台内控规则（如未按时提交风控核查资料）
其他违反平台规则或合作方风控要求的行为
二、主要风控处理措施
1. 如确认涉及黄赌毒等违法行为，将直接关闭交易权限并暂缓结算。
2. 若存在套现、套积分等行为，将关闭交易权限并进行清退。
3. 收到风控工单后，请在7天内按要求提交材料，逾期可能导致权限关闭及资金暂缓。
4. 其他风险行为将视具体情况采取相应管控措施。
三、申诉流程指南
注：如因微信/支付宝推送风险导致受限，建议优先通过对应官方渠道申诉。
3.1 查询风控状态
登录商户平台 →【风控审核管理】→ 查看风险商户状态及相关工单。
3.2 申诉步骤与材料准备
▶ 如属乐刷/云闪付风控
需提交材料 【大宇科技网】-商户处理风险平台
1. 场景视频（必传）：45–60秒，拍摄门店招牌、店内环境、收款码牌及营业执照，文件小于50M。
2. 收款人信息（必传）：手持身份证正面照及银行卡照片。
3. 交易凭证（必传）：提供3笔指定交易的订单小票/购物清单，清晰显示订单号、金额、时间。
4. 担保函（必传）：部分高风险商户需一级代理商提供担保。
5. 其他辅助材料（选传）：如价目表、合同、发票，店铺监控等。
提交方式
通过聚合后台在线提交。
或填写申诉表发送至乐刷运营人员。
▶ 如属微信/支付宝推送风险
1. 优先通过微信/支付宝官方渠道申诉。
2. 若申诉成功，将官方凭证提交至乐刷后台等待出款。
3. 若放弃或申诉失败，仍可通过乐刷后台提交材料，进入平台审核流程。
3.3 申诉结果处理
审核通过：恢复结算及交易权限，安排出款。
审核不通过：可再次补充材料申诉，最多3次机会。若均未通过，需等待180天后方可解冻出款。
请务必按规定流程及时提交真实、完整的材料，我们将尽快处理您的申诉，协助您恢复正常经营。
改写说明
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