作为一名使用拉卡拉多年的商户，当遇到收款未到账的情况时，我总结出了一套高效的排查方法。现在把我的经验分享给大家：
第一步：第一时间确认交易状态
遇到款项未到账，我会立即登录拉卡拉商户后台
- 仔细查看交易记录，确认该笔交易是否显示"成功"
- 核对交易的具体时间和金额是否与当时记录一致
- 特别留意是否有"处理中"或"失败"的提示
第二步：核对结算周期
根据我的经验，到账时间会受多种因素影响
- 我的普通商户账户通常是T+1个工作日到账
- 遇到周末或节假日会自动顺延
- 特殊情况下可能需要T+2个工作日
- 大额交易可能需要更长的处理时间
第三步：仔细检查账户信息 找：【大宇科技网】-商户处理风险平台
这个问题我最重视，因为曾经吃过亏
- 反复核对绑定的卡号是否正确
- 确认开户行信息是否完整准确
- 检查联行号是否匹配
- 确保账户状态正常，未被冻结或注销
我的实用建议
1. 每次交易后都保留好小票或电子凭证
2. 在工作日15:00前的交易通常能当天处理
3. 遇到问题先自查，再联系平台时能更高效沟通
如果以上步骤检查无误但仍未到账，提供商户编号和交易详情，请专业协助查询。记住，保持耐心、仔细核对，绝大多数到账问题都能得到解决。
已为 28,893 商家解决技术难题
