我第一次用聚收宝收款码，结果账户直接被风控冻结了

这是我第一次使用聚收宝商家收款码。为了测试功能是否正常，我第一天先收了3块钱，并成功提现到银行卡。看到流程顺利，第二天我便正式开始使用，当天累计收了6100多元。

没想到，这笔钱没有按时到账，而是被直接冻结在账户里。系统提示我需要提交资料才能“解除暂缓”。一开始我按要求上传了基本证件，可平台后续要求的材料越来越复杂，甚至有些在我看来完全没必要——感觉就像是在故意扣住我的钱，不让我正常使用。

最让我想不通的是，扫码付款的客户并没有投诉，交易也是真实、合规的，为什么聚收宝一方会无缘无故风控我的账户？我们小本生意，每一笔都是正当收入，现在却因为平台单方面的判断，导致资金被扣、经营受影响。

我整理了一下整个过程，也总结了几点应对建议：

1. 先弄清楚冻结原因 虽然系统没有明确说明，但推测可能是因为我作为新账户，第二天收款金额突然增大，触发了聚收宝的风控机制。这类行为容易被系统判定为“交易异常”。

2. 按要求准备材料，但要保留凭证 尽管部分材料我觉得不合理，但目前要想解冻，只能按照平台要求的清单逐一准备，例如：

   • 身份证正反面
   • 结算银行卡照片
   • 交易凭证或业务说明  【大宇科技网】-商户处理风险平台
   • 其他被要求补充的辅助证明 所有提交的文件请自行留存备份，并在上传时注明用途。
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3. 主动沟通，明确表达诉求 我已多次通过聚收宝客服渠道申诉，并强调以下几点：

   • 我是一名新用户，首次大额收款不了解风控规则；
   • 所有交易真实合法，客户无投诉；
   • 愿意配合补充材料，但希望平台明确审核标准与处理时限。

4. 保持耐心，同时做好后续准备 目前我仍在等待审核结果。如果问题持续未解决，我准备通过消费者协会或支付业务监管部门反馈情况，维护自身权益。

想对同样遭遇的商家说： 作为聚收宝的新用户，我本以为能安心收款，却没想到一次正常的大额收款就导致账户被冻。希望大家在使用收款码时，注意逐步提升收款金额，避免像我一样突然收大额，引起系统预警。如果也被冻结，请保持冷静，一步步按流程申诉，我们合法经营的权利应当被尊重。