微信支付申诉小贴士：避坑指南来啦！

最近微信支付的风控越来越严，很多商家都遇到了申诉的问题。别慌，今天就来给大家总结一下申诉时的一些常见问题，希望能帮到大家。

首先，大家最关心的肯定是申诉的时效性。一般情况下，微信官方给出的处理时间是 3-7 个工作日。不过，具体时间还是要以微信的实际审核进度为准，所以大家要勤刷一下微信官方的通知。

其次，申诉成功并不意味着万事大吉。微信支付的风控机制是动态的，申诉成功后，如果商家还是不注意合规经营，很有可能再次被风控。所以，合规经营才是王道！

还有，如果申诉过程中需要补充资料，微信会开放补充资料的入口。大家按照实际要求补充就好。这里要特别注意一点，微信的补充资料通道一般只开放 24 小时！所以，一定要及时关注，及时提交，不然就会被判“维持原判”。

说到“维持原判”，这应该是大家最不想看到的。不过，即使被判“维持原判”，也不要灰心，这不代表申诉失败，还可以再次重新提交申诉。但是，如果是因为交易纠纷被判“维持原判”，那就要注意以下几点：

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• 投诉问题要处理好！ 有时候，是因为资料中显示的投诉数量和实际情况不一致，或者某些投诉没有处理。遇到这种情况，建议先联系有赞客服查询投诉名单，然后根据名单针对性地处理投诉。
• 退款要走正规流程！ 尽量不要私下微信支付宝退款，优先选择原路全额退款，或者引导消费者在微信投诉界面留言撤诉，并取得撤诉截图。如果只能原路部分退款，记得补充与消费者协商、沟通、退款的完整聊天记录。

最后，关于催审的问题，如果是商家自己通过微信小程序申诉的，有赞是无法代为催审的。这种情况下，大家只能自己拨打微信官方客服电话催促审核进度了。

总而言之，微信支付申诉是个耐心活，要认真对待，仔细准备资料，避免踩坑。祝大家申诉顺利！