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实体美容美发行业机遇:小程序能做什么?

来源:原创  |  2018-11-02 17:33 点击数:



作为线下零售行业的典型代表,美容行业被业界称为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”,数据显示,目前我国美容机构市场容量已达到5350亿元。

 

与此同时,美容行业的强社交属性也决定了其必然能给小程序营销提供充足的空间。一方面,传统电商因缺乏场景体验进入瓶颈期,急需从单纯的线上渠道沉淀为线下服务商;另一方面,传统线下实体门店也迫切需要寻求线上渠道突破,打破电商平台对流量红利的垄断地位。

 

二、小程序能为美容业带来什么?

首先拿小程序里“附近的小程序”功能举例,美容行业是线下消费场景,而小程序就是为了反哺线下,这个时候,只要你的美容店铺入驻小程序,并开放“附近小程序”功能,就有很大的机会被更多的线下用户发现。

 

这项功能比在店铺门店前做广告标语指示牌,或者上百度做付费推广等效果来的快也更省成本。目前使用过附近小程序的商家都反应,销售额提升了不少,而且现在是红利早期,竞争没那么大,所以越早入驻,机会越多,效果越好。

 

其次,扫码消费预约功能如你开通了店铺的专属小程序,就会有一个专属的太阳二维码,这样可以让进店消费的用户通过扫描小程序二维码消费,这样用户的数据就可以留在小程序的后台上面了。用户后期可以通过商家小程序在上面进行预约服务,而商家也因此累计了很多用户大数据。

 

此外,发送卡卷功能商家在线下设置优惠买单的二维码,由于小程序体验快的特点,消费者无需下载安装直接扫描二维码后就能进入商家店铺页面。在完成优惠买单的同时也能看到商家店铺下所有活动,例如团购、优惠买单等。

 

三、美容业小程序功能介绍:
 

1.领取优惠券,优惠券:主要是让顾客需享受到美容院产品或服务的优惠,促进客户购买欲。

 

2.轮播展示美容会所:有可点击的分类美容产品,功能、价格、耗时、销量、优惠等。一目了然,满足用户服务需求。

 

3.预约功能:美容师的详细介绍、可预约时间、到店服务等,并线上进行结算。

 

4.首单特惠:客户第一次消费,感觉价格高,又不敢直接办理会员卡,担心上当。第一次可以通过新人尝鲜价享受优惠,觉得没问题,服务满意再办理会员卡充值,或消费其它项目。

 

5.在线客服:用户对商家产品感兴趣后,往往会同时产生疑问。“效果怎么样”“多长时间能做完”诸如此类的问题,此时如果能通过小程序与客户进行良好的互动,成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”,就能大大提升到店概率。

 

6.营业信息:当顾客决定去你家线下店之后,为顾客提供一张完善的导航图就非常重要了。微信小程序背靠腾讯系,可以方便的接入腾讯地图,以门店位置信息为终点,实时显示顾客当前位置,顾客只需点击位置信息就可以开始导航。

 

7.评价推荐:为了增强美容效果传播力度,可以添加客户的点评功能,通过用户的反馈来提高信任和认可。当然女孩都是爱美的,在朋友圈晒照片是最常见的体现,利用小程序在群和好友分享的功能,女性朋友之间相互推荐,实现口碑传播,达到裂变式推广效果。

 

8.会员卡办理:现在人们很反感工作人员反复提醒开卡办会员。线上会员办理则避开这一缺点,将会员办理的主动权交到了顾客手中。小程序会员卡有积分赠送、优惠券领取等活动,引导散客降低防备心理自发成为会员。这一步也使商家拥有了顾客手机号等联系方式,为后期再营销活动铺路。

 

9.会员管理:与线下会员制管理相同,线上会员管理也不容忽视,做好会员维护才算真正拥有了会员。例如会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等过去需要APP才能实现的功能,如今通过轻松易用的小程序都可以实现。

 

10.优惠买单:可以满足顾客在线下购买在线上买单的需求,对于顾客多了一个买单的途径,同时又可以享受优惠,大大提升了顾客的消费体验,增加了与客户的粘性。



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